2022年伊始,捷报频传,金沙集团1991入口有限公司凭借优秀、完善的售后服务体系,历经严格审核,通过“GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》”,荣获“五星级”售后服务认证。
售后服务体系认证对企业发展的优势
成功的企业必不可少需要建立和完善售后服务体系,这是证明企业有一个良好的企业文化以及正确的发展方向。然而售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程,如果能够建立好自身的售后服务体系并且成功通过星级售后服务体系认证,而又被市场所认可,那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。
商品售后服务的评价体系认证的意义
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业使用五星级售后服务证书,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
为进一步完善公司商品售后服务体系,全面提升服务品质,公司邀请中国质量认证中心进行《商品售后服务评价体系》评审。1月12~14日,评审专家在金沙集团1991入口有限公司对售后服务进行了实地全面的审核:通过调阅文件、抽样检查、询问交流等方式对公司服务组织架构、资源配置、规范要求、服务文化等方面进行评审。
经评审专家专业、严格的审核,最终一致认为公司服务、保障、生产、协同合作等各方面能力符合国家标准GB/T 27922—2011《商品售后服务评价体系》,并于1月24日为金沙集团1991入口颁发“商品售后服务五星级认证证书”,这也是中检辽宁公司首张证书,该证书的颁发标志着金沙集团1991入口售后服务进入“持证公示时代”,将进一步提升客户的消费体验感和信任度。
服务永无止境,通过权威认证是起点但不是终点。今后,公司将依照《商品售后服务评价体系》要求,不断完善和强化售后服务体系建设,为客户提供更优质的服务和技术,为公司高质量发展再添动力。